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      核心產品

      Product introduction

      • 電話客服

        IVR、ACD、話務管理、班長監控
      • CRM

        客戶資料管理、預約管理、業務記錄管理
      • 客服機器人

        快速響應客戶,降低企業人工成本,真正實現7*24小時服務
      • 電子工單

        模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔
      • 知識庫

        知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名
      • 數字錄音

        通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢
      • 全渠道接入

        WEB門戶、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等
      • 管理方便

        各類配置按需自定義,靈活方便
      • 發起會話

        坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起
      • 訪客信息

        瀏覽信息、排隊信息
      • 用戶畫像

        訪問渠道、搜索詞、著陸頁、發起頁、駐留時長等
      • 富媒體聊天

        文字、圖片、表情、鏈接等
      • 班長監控

        實時監控坐席業績、狀態等
      • 會話質檢

        查看會話內容,進行評分管理等
      • API接口

        提供API接口,開發幫助文檔
      • 縮短開發周期

        幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等
      • 電信級穩定

        十年以上眾多大容量高并發客戶穩定運行
      • 支持高可用

        支持構建高可用高保障要求的系統平臺
      • 更靈活

        通信與業務松耦合,業務系統功能隨需而調
      • 維護升級保障

        7*24小時技術服務,產品持續升級更新
      • 全功能支持

        呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等
      • 多行業適用

        行業系統集成商、SaaS系統運營商
      • 系統特點

        一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結
      • 呼叫中心

        IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音
      • 門戶網站

        熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示
      • 微信/APP

        微信、APP接入,實現自助辦理查詢及在線咨詢
      • 政務知識庫

        協助錄入當地政府服務相關的知識內容,支撐熱線運營
      • 電子工單

        工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔,支持一單多派
      • 大屏展示

        線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等
      • 大數據分析

        對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

      解決方案

      The solution

      企業客服解決方案

      12345市長熱線解決方案

      CTI+業務集成解決方案

      在線客服中間件解決方案

      企業總機解決方案

      居家養老系統

      96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

      企業客服解決方案

      為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺,統一接入統一路由,實現數據共享,加強內部協作,融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等,幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

      12345市長熱線解決方案

      為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務,已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

      CTI+業務集成解決方案

      幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導,開發周期短、成本低。 詳情

      在線客服中間件解決方案

      自主消息系統,消息必達、傳輸加密,支持私有化部署;提供坐席組件,IFRAME嵌入,“即插即用”,快速集成;豐富的會話數據,為客戶大數據挖掘提供支撐。 詳情

      企業總機解決方案

      詳情

      居家養老系統

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      96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

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      全宇優勢—值得信賴

      Advantage is trustworthy

      1

      中國首批呼叫中心系統供應商

      18

      年通信行業經驗

      20+

      軟件著作權證書

      30000+

      優質客戶品牌

      150000+

      平臺坐席

      知識產權自主可控

      全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客云等系列產品全自主開發,擁有知識產權及著作權證書,自主可控。

      支持私有化部署

      提供私有化部署支持,可部署于客戶本地機房、私有云、集團內網等環境,數據傳輸、存儲更安全。

      深度定制化開發

      全宇科技擁有一支資深的開發團隊,可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小眾設備對接等需求,提供定制開發、按需交付。

      持續升級迭代

      全宇科技密切關注行業熱點,及時跟蹤國際技術最新動態,不斷強化應對市場變化的服務能力,并有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

      實踐證明

      我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

      0%

      效率提升

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      成本降低

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      轉化提升

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      滿意度提升

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      企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

      Live up to the choice of each enterprise

      新聞資訊

      News and information

      公司新聞 了解更多
      行業資訊 了解更多
      幫助中心 了解更多

      重慶電話:023-68616950

      張 經 理:18996070506

      龍 經 理: 13709148110

      成都電話:028-85217093

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      昆明楊總:13880321573

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