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        1. 居家養老信息化服務平臺綜合呼叫中心

          項目背景

          老人需要得到的服務有兩種:一是緊急救助,老人家里可能會發生一些緊急情況,如:老人出現緊急病情而家里又沒有人的情況下,如果能有人及時發現,并采取緊急措施,對用戶是一個很大的幫助。二是一般服務,譬如家里水管壞了、電燈壞了、沒有煤氣了等等,如果這時候能夠通過一種簡單方式很快讓人來幫你,對用戶尤其是老人不就方便多了?當然這兩種家庭幫助顯然可以通過電話的方式獲得幫助,撥打110,或撥打服務公司電話。問題是如果老年人緊急病癥,很可能已經不能撥打電話,或者即使能夠撥打電話,但是已經不能講話,110、120無法知道求救的具體位置,使得救助變得無效;而撥打服務公司電話更需要記住很多服務公司的電話號碼,對用戶來講很麻煩,所以很多家里都張貼了熱線電話號。

          項目特色

          1、我司的居家養老信息化服務平臺中的老年人專用手機將保證居民尤其是老人當有服務需要時,不用記任何電話號碼,只要按下紅色按鈕就能獲得緊急幫助,按下我司統一服務號碼就能獲得一般幫助。

          2、以現代通訊、智能呼叫、互聯網及電子商務為技術依托,以“建設信息化、智能化呼叫服務及支援中心”為核心,以“建立老年人信息數據庫”為基礎,以“提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、增值服務”為基本服務內容,有效“整合社會服務資源”為服務主體,建立完善的居家養老服務體系,打造真正意義上的“沒有圍墻的養老院”。

          系統結構

                                           

           

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          客戶簡介

          居家養老信息化服務平臺呼叫中心老人服務需要時,不用記任何電話號碼,只要按下紅色按鈕就能獲得緊急幫助,按下統一服務號碼就能獲得幫助。以現代通訊、智能呼叫、互聯網及電子商務為

          辦公地點

          行業類型

          服務業

          商業模式


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